Можно ли бороться с некачественными услугами ЖКХ или кто кому должен?

Проблемы с водой или электричеством? Что вы чаще всего делаете в таком случае? В лучшем случае звоните в водоканал или УльГЭС. Большинство же людей живет в тем, что течет из крана или переживает временные (да и не временные тоже) трудности молча или жалуясь на ЖКХ соседям.

На что же мы имеем право, когда нас не устраивают услуги нашей управляющей компании. Давайте разберемся.

Если в вашем доме регулярно отключают электричество, а счета за коммуналку не меняются, то вы можете претендовать на снижение квартплаты., ведь каждый час, проведенный без света снижает стоимость на 0,15%. На столько же, уменьшается ваша плата при излишнем отключении холодной и горячей воды.

Нормативы отсутствия воды составляют 8 часов в течение месяца (не более 4 часов за 1 отключение). За исключением аварий и непредвиденных ситуаций. Но! Горячую воду при любых обстоятельствах имеют право отключить только на сутки и не более! Однако, если вы просидели без холодной или горячей воды целый день, то из вашей оплаты должно быть вычтено 3% от суммы. И так за каждый день ее отсутствия.

Но это еще не все. К воде есть и особые требования:

• от 60 до 75С должна составлять температура горячей воды

• воды, ниже 45С дает вам право на снижение стоимости (0,5% в сутки)

• если температура горячей воды ниже 40С — вы можете платить как за холодную

• Вода не должна иметь посторонних неприятных запахов. При их наличии, если вода не годна в употребление, вы имеете полное право не платить за нее до исправления ситуации.

• При малом напоре воды в системе водоснабжения вы можете требовать понижение платы (1 час слабого напора воды равен минус 0,1% от стоимости)

• если с напором воды совсем плохо (он отличается от норматива на 25% и более) — за воду можете не платить совсем

В сезон отопления температура в вашей квартире тоже должна быть не ниже нормативов: 

   ванная комната – 20С

   жилые комнаты – 18С

   нежилые (коридор) – 16С

    Если нормативы нарушаются и вы замерзаете — смело вычитайте из вашей платы 3% в день.

Что делать

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307) предусматривают такой вариант. Порядок решения этой проблемы таков:

– при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению;

– в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом исполнителя в письменной форме или устно (в том числе по телефону);

– исполнитель (управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы) направляет своего представителя для выяснения причин непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта);

– акт о непредставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Портал ЖКХ